服务 & 免责

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一、服务效果与风险

皮具养护效果受材质、使用年限、磨损程度、环境因素等影响,我们会根据皮具实际情况制定护理方案,但无法保证恢复到全新状态。对于皮质老化、褪色变色、曾被非专业处理过的皮具,我们会提前告知风险。

皮具在清洁、补色、翻新过程中可能出现轻微色差,我们会尽量匹配原色,但不保证与原始颜色完全一致。

部分皮具因长期使用或存放不当,皮质纤维已受损,正常护理过程中可能出现皮面轻微起毛、涂层脱落、缝线松动等情况,我们会在发现后第一时间联系您,不承担因此产生的额外赔偿责任。

我司提供的养护建议仅供参考,最终决定权在客户。

二、不可修复情况

以下情况我们有权拒绝接单或提前告知无法保证效果:

  • 皮质已严重腐烂或发霉深入的
  • 非真皮材质(如人造革、PU等)老化严重的
  • 曾被其他店铺处理失败且皮质结构已破坏的
  • 皮面严重老化、涂层大面积脱落的
  • 皮具曾接触化学物品导致皮质变质的
  • 因存放环境恶劣(高温、潮湿)导致皮质变形的

三、客户义务

请您在送护前取出皮具内的个人物品(现金、证件、首饰等),如因未取出导致物品遗失或损坏,本公司不承担赔偿责任。

客户应如实提供皮具信息(材质、使用情况、既往维修史等),因信息不实导致的损失由客户自行承担。

四、服务周期与取件

  • 常规护理周期为 4-7个工作日,复杂项目可能需要更长时间
  • 护理完成后,请您在 30天内 取回皮具
  • 超过30天未取回的,我们将按每件每天收取 5元 的保管费
  • 超过 90天 未取回且无法联系到您的,视为自动放弃

五、验收与质保

客户取件时应当场验收,7日后提出的表面质量问题我司不再受理。

常规养护服务质保期为服务完成后15天,超时不再承担责任。

服务完成后,客户应按我司建议进行日常维护,因维护不当导致的问题不在质保范围内。

客户如有投诉,应在取件后7天内提出,逾期不再受理。

六、赔付与责任限制

如确因我方操作失误造成皮具损坏,赔付标准为:

  • 最高赔付金额不超过该次服务费用的 10倍
  • 需由双方认可的第三方鉴定机构进行鉴定,鉴定费用由责任方承担
  • 我司仅对直接损失负责,不承担间接损失
  • 批量服务按单件独立计算责任限额

我司已投保相关责任险,理赔事宜按保险合同执行。

七、不可抗力与服务中断

因自然灾害、疫情、政策变化、设备故障等不可抗力因素导致服务延迟或无法完成的,本公司不承担违约责任,但会及时通知您并协商解决方案。

八、争议处理

如双方对服务质量或赔偿问题产生争议,应首先通过友好协商解决。协商不成的,任何一方均可向本公司所在地人民法院提起诉讼,适用中华人民共和国法律。

双方争议以我司系统记录为准,客户可提供相反证据推翻。

九、个人信息与隐私

我司严格保护客户个人信息,不会泄露给第三方,法律法规另有规定的除外。

我司可对服务前后拍照留存,用于案例展示,但不会泄露客户个人信息。

十、知识产权

本网站所有内容(包括文字、图片、设计等)均为我司所有,未经许可不得复制或使用。

十一、条款修改与通知

本公司保留随时修改本条款的权利,修改后的条款将在网站公示后立即生效。如您继续使用服务,即视为同意修改后的条款。

我司通知可通过短信、电话、邮件、微信、平台消息等方式送达,任一方式均视为有效送达。

十二、附则

  • 本条款适用中华人民共和国法律,如有与法律法规冲突,以法律为准
  • 本条款各条款相互独立,如某一条款被认定无效,不影响其他条款的效力
  • 本条款自发布之日起生效
  • 本条款最终解释权归整活皮具所有
  • 如有疑问,请通过网站公示的联系方式与我司沟通